Términos de Uso

Última actualización: 8 de mayo de 2025

Bienvenido a Elarivaexa. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios educativos en línea, usted acepta cumplir con estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar cualquier parte de nuestra plataforma educativa, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Uso, así como a nuestra Política de Privacidad. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Elarivaexa.

2. Descripción de los Servicios

Elarivaexa ofrece una plataforma educativa en línea que proporciona:

Sesiones grupales e individuales con instructores calificados
Rutas de aprendizaje personalizadas adaptadas a sus necesidades
Interacción en vivo con instructores y otros estudiantes
Acceso a materiales educativos y recursos de aprendizaje
Herramientas de colaboración y comunicación

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento sin previo aviso.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de Registro

Para acceder a nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3.2 Responsabilidad de la Cuenta

Usted es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

3.3 Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta. Si es menor de 18 años, debe contar con el consentimiento y supervisión de un padre o tutor legal.

4. Uso Aceptable

4.1 Conducta del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta:

Utilizar la plataforma únicamente con fines educativos legítimos
Respetar los derechos de propiedad intelectual de Elarivaexa y terceros
Mantener un comportamiento respetuoso hacia instructores y otros estudiantes
No compartir contenido ofensivo, ilegal o inapropiado
No intentar acceder a áreas restringidas de la plataforma
No utilizar la plataforma para actividades comerciales no autorizadas

4.2 Prohibiciones

Está estrictamente prohibido:

Compartir sus credenciales de acceso con terceros
Copiar, distribuir o modificar el contenido de la plataforma sin autorización
Interferir con el funcionamiento normal de los servicios
Utilizar robots, scrapers o herramientas automatizadas sin permiso
Realizar ingeniería inversa de cualquier parte de la plataforma
Acosar, intimidar o amenazar a otros usuarios o instructores
Transmitir virus, malware o código malicioso

5. Propiedad Intelectual

5.1 Derechos de Elarivaexa

Todo el contenido disponible en la plataforma, incluyendo textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, videos, audio, software y materiales educativos, es propiedad exclusiva de Elarivaexa o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

5.2 Licencia Limitada

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar nuestros servicios únicamente para su uso personal y educativo. Esta licencia no incluye el derecho de descargar, copiar, modificar, distribuir o revender cualquier contenido sin autorización expresa.

5.3 Contenido del Usuario

Al enviar, publicar o compartir contenido en nuestra plataforma, usted otorga a Elarivaexa una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido con el propósito de proporcionar y mejorar nuestros servicios.

6. Pagos y Suscripciones

6.1 Tarifas

Algunos servicios requieren el pago de tarifas. Todas las tarifas se indican claramente antes de la compra. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a suscripciones ya adquiridas durante el período pagado.

6.2 Métodos de Pago

Aceptamos diversos métodos de pago según se indique en la plataforma. Al proporcionar información de pago, usted garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

6.3 Renovación Automática

Las suscripciones pueden renovarse automáticamente al final de cada período de facturación a menos que las cancele antes de la fecha de renovación. Se le notificará con anticipación sobre las renovaciones próximas.

6.4 Reembolsos

Las políticas de reembolso se especifican en nuestra Política de Reembolsos. Generalmente, no ofrecemos reembolsos por servicios ya proporcionados, pero evaluamos cada caso individualmente.

7. Cancelación y Suspensión

7.1 Cancelación por el Usuario

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento siguiendo las instrucciones en la plataforma. La cancelación no le otorga derecho a reembolso por servicios no utilizados salvo lo indicado en nuestra Política de Reembolsos.

7.2 Suspensión por Elarivaexa

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si:

Viola estos Términos de Uso
Proporciona información falsa o engañosa
Participa en actividades fraudulentas o ilegales
No cumple con sus obligaciones de pago
Su conducta perjudica a otros usuarios o a la plataforma

8. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. Recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, acepta nuestras prácticas de manejo de datos según se describe en dicha política.

9. Sesiones en Vivo e Interacciones

9.1 Programación

Las sesiones en vivo se programan según disponibilidad de instructores y estudiantes. Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener los horarios, pueden ocurrir cambios ocasionales por circunstancias imprevistas.

9.2 Conducta durante Sesiones

Durante las sesiones en vivo, debe mantener un comportamiento profesional y respetuoso. El instructor puede remover a participantes que interrumpan la sesión o violen estos términos.

9.3 Grabaciones

Algunas sesiones pueden ser grabadas para propósitos educativos. Se le notificará cuando una sesión esté siendo grabada. No puede grabar sesiones sin autorización expresa.

10. Descargo de Responsabilidad

10.1 Servicios "Como Están"

Nuestros servicios se proporcionan "como están" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que los servicios sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores.

10.2 Resultados Educativos

Si bien nos esforzamos por proporcionar educación de alta calidad, no garantizamos resultados específicos de aprendizaje. El éxito educativo depende de múltiples factores, incluyendo el esfuerzo y dedicación del estudiante.

10.3 Contenido de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de estos sitios externos.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Elarivaexa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso u otras pérdidas intangibles, resultantes de:

Su acceso o uso de los servicios
Cualquier conducta o contenido de terceros en la plataforma
Acceso no autorizado a sus transmisiones o contenido
Interrupciones o errores en nuestros servicios

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Elarivaexa, sus afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluyendo honorarios legales razonables, que surjan de:

Su violación de estos Términos de Uso
Su violación de derechos de terceros
Su uso indebido de los servicios
Contenido que usted envíe o comparta en la plataforma

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma. Su uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios. Le recomendamos revisar estos términos periódicamente.

14. Resolución de Disputas

14.1 Negociación Informal

En caso de cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con estos términos o nuestros servicios, las partes primero intentarán resolver el asunto mediante negociación informal durante un período de treinta días.

14.2 Arbitraje

Si la negociación informal no resuelve la disputa, las partes acuerdan someter la controversia a arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de arbitraje aplicables.

15. Disposiciones Generales

15.1 Acuerdo Completo

Estos Términos de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Elarivaexa con respecto al uso de nuestros servicios.

15.2 Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará e interpretará para lograr los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

15.3 Renuncia

El hecho de que Elarivaexa no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

15.4 Asignación

No puede transferir ni asignar estos términos o sus derechos y obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos asignar estos términos sin restricciones.

15.5 Supervivencia

Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación de estos términos permanecerán en vigor después de la terminación, incluyendo las disposiciones relacionadas con propiedad intelectual, descargos de responsabilidad, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

16. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios sobre estos Términos de Uso, puede contactarnos a través de:

Elarivaexa
C. La Paz 106, Centro
37000 León, Gto., México
Teléfono: +525550808800
Correo electrónico: info@elarivaexa.com

17. Idioma

Estos Términos de Uso se proporcionan en español. En caso de cualquier inconsistencia entre versiones en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español.

18. Reconocimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído estos Términos de Uso, los comprende y acepta estar sujeto a ellos.